淘宝发布受疫情影响地区发票开票时间调整公告
〖壹〗、淘宝网近日发布（20214更新）了淘宝网疫情影响地区发票开票时间要求调整公告，核心内容如下：调整背景：部分地区因新冠肺炎疫情影响 ，卖家在受影响期间开具发票的能力受到不同程度限制。为帮助受影响卖家平稳度过特殊时期 ，淘宝网对开票时间作出特殊规定 。
〖贰〗 、淘宝网针对疫情影响地区发票开票时间的调整要求如下： 免除“违背承诺 ”投诉处罚的特殊规定若卖家位于受疫情影响地区，因疫情导致未能及时开具发票 ，在受影响期间内 ，买家针对“未及时开票 ”发起的违背承诺投诉将被判定为不成立，平台暂不处罚 。
〖叁〗 、淘宝网针对疫情影响地区发票开票时间的调整规定如下：受疫情影响时间范围公告明确 ，受疫情影响的时间段为2022年3月24日00：00：00至2022年3月29日23：59：59。在此期间 ，因疫情导致卖家开具发票能力受限的，可适用特殊开票时间规定 。
〖肆〗、淘宝网疫情影响地区发票开票时间要求调整如下：特殊规定：卖家位于受新冠肺炎疫情影响的地区 ，若因疫情原因导致无法及时开具发票 ，针对未及时开票的“违背承诺”投诉处罚，在受疫情影响期间可暂时予以免除 。投诉处理：若买家在此期间发起违背承诺投诉，投诉将做不成立处理。
〖伍〗 、淘宝网针对疫情影响地区调整了发票开票时间要求 。具体调整内容如下：调整时间范围：受疫情影响时间为2022年3月24日00：00：00至2022年3月29日23：59：59 。公告于2022年3月24日进行公示通知 ，并即日起生效。
〖陆〗 、公告显示 ，本公告所指受疫情影响时间为2022年3月24日00：00：00-2022年3月29日23：59：59 。本公告于2022年3月24日进行公示通知，即日起生效 。卖家位于受疫情影响地区 ，买卖双方因发票问题产生纠纷或投诉 ，淘宝网判定卖家本应在受疫情影响期间开具发票的，统一延长开具发票时间至2022年4月8日23：59：59。
淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整规则
发货调整规则对于收货地址位于以下地区的订单 ，若付款时间或应发货时间在2021年11月1日00：00：00后 ，淘宝网对“违背发货时间承诺 ”的投诉赔付规则作出临时调整： 免除赔付责任『1』投诉处理：买家发起违背发货时间承诺投诉时，平台将直接判定投诉不成立 ，卖家无需承担赔付责任。
淘宝网针对疫情影响地区发货时间要求调整的核心内容如下： 特殊发货规则适用范围订单的收/发货地址位于公告指定区域（如甘肃省张掖市、甘南藏族自治州 ，贵州省贵阳市，海南省三亚市 ，河北省承德市等） ，且订单付款时间或应发货时间处于对应区域的“开始日期 ”至“截止日期”范围内时，可享受特殊发货政策 。
付款时间或应发货时间在2021年11月1日00：00：00后的实物商品订单，【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除 。
疫情结束地区订单的发货时限：针对受疫情影响已解除限制的地区 ，卖家需在淘宝网通知的截止时间前完成订单发货 ，并确保物流公司完成揽件。此要求旨在平衡买家收货时效与卖家实际运营能力，避免因疫情缓解后集中发货导致物流压力过大 。政策背景与目的：此次调整源于部分地区因新冠肺炎疫情导致卖家发货能力受限 。
对于疫情影响已结束地区的订单 ，卖家需在通知的截止时间前发货并交由物流公司揽件。非表格区域报备：若卖家因疫情原因无法发货 ，且收/发货地址不在上述特定表格区域内，可向淘宝网发起报备 。报备成功后 ，将根据报备结果重新认定发货时间 。
开始日期为2022年3月26日 ，截止日期为2022年5月5日。河南省漯河市：开始日期为2022年4月12日，截止日期为2022年5月5日 。此次调整旨在合理保障消费者的钱款权益 ，因受疫情不可抗力影响 ，部分地区物流受限，影响了买家侧的收货体验 。淘宝网通过延长交易超时时间的方式 ，为消费者提供了更多的权益保障。
淘宝网更新疫情影响地区发货时间要求
疫情结束地区的发货要求针对受疫情影响已结束的地区 ，卖家需在平台通知的截止时间前完成发货，并确保物流公司完成揽件，否则可能面临平台处罚 。 非指定区域卖家的应对措施若卖家因疫情无法发货 ，但收/发货地址不在公告指定区域内 ，需主动向淘宝网发起报备 。
淘宝网针对疫情影响地区更新了发货时间要求，主要内容包括免除“违背发货时间承诺 ”投诉赔付 、提供申诉渠道以及明确疫情结束地区订单的发货时限。
对于订单收/发货地址位于特定受影响区域内 ，且订单付款时间或应发货时间在指定“开始日期 、截止日期 ”范围内的 ，卖家可享受特殊的发货时间要求。
付款时间或应发货时间在2021年11月1日00：00：00后的实物商品订单，【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除 。
淘宝卖家疫情相关场景指导说明
重点说明（一）关于发货问题 淘宝网针对收货地址/发货地址受疫情影响期间的订单 ，根据疫情情况动态调整发货时间要求；正在受疫情影响订单 ，延迟发货、缺货 、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除 。
进入报备页面：登录淘宝商家账号，进入【营商保产品】【商家报备】【不可抗力报备】。选取报备场景：根据实际事件类型 ，在报备页面选取“预报备/紧急报备” ，然后选取具体的报备场景，如自然灾害 、疫情、大型会议/重大赛事等 ，点击“下一步 ”进入报备单填写页面 。
紧急报备：受自然灾害/疫情、大型会议/重大赛事 、店铺系统异常/费用设错 、买卖协商发货、其他不可抗力情形影响 ，若订单已经产生，选取“紧急报备 ” 。
加强店铺自运营：利用店铺微淘 、淘宝群等，以疫情为话题与买家聊天 ，发布疫情注意事项 、好转相关新闻或个人见解 ，增加与买家的互动，引导老客户变成回头客。利用新兴渠道拓展流量发力短视频：淘宝整体流量下滑 ，但短视频流量爆发 。淘宝搜索将针对服饰行业做用户导购的全新升级改版 ，引入大量优质短视频内容 。
