抖音疫情影响地区发货及服务调整公告

根据卫健委最新官方公告，该区域已转为非中高风险地区。当地快递能力 、发货
、中转、签收履约数据恢复到日常水平 。部分地区发货时间调整示例：河北省保定市 、山西省太原市最晚发货时间从6月14日调整为预计6月12日零点取消豁免
。

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市 ，发货时长将延长14天 。快递暂停揽派地区：无中高风险地区
，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派 ，则发货时长延长7天
。

抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起
，收发货地址在疫情地区的订单，若出现以下两种情形之一 ，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时。

抖音小店疫情期间商家豁免
、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免
，3月31日（含）前因发货、揽收 、转运超时产生的判罚将自动免除，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除 ，商家无需再次报备 。

紧急通知:爱无忧含新冠津贴-今天下架!

爱无忧疫情险将于今日下架，陕西地区无法购买
，其他地区用户需尽快决策
。产品核心优势强制隔离津贴 因疫情被政府机构要求强制隔离（需提供防疫部门文件），可获200元/天津贴 ，比较高30天（封顶6000元）。覆盖场景：定点医院
、隔离酒店、居家隔离均可理赔 。

例如
，众安在线的爱无忧 、众惠相互的惠无忧等隔离险产品，均在近期宣布下架。理赔纠纷增多 ，引发监管与运营压力理赔难问题突出
，投诉激增：新冠隔离险的理赔纠纷主要集中在两方面：保障范围限制：部分产品仅赔付密切接触者或中高风险地区隔离情况，次密接者或非中高风险地区隔离可能被拒赔
。

爱无忧隔离津贴险一年保费为59元 ，核酸阳性后不能购买该保险。 以下是详细说明：爱无忧隔离津贴险一年费用爱无忧隔离津贴保险是一款一年期产品
，不保证续保，交一年保一年 ，一年保费为59元 。该产品保障内容丰富
，不仅有特定传染病保障（新冠肺炎），还有意外身故/伤残加猝死保障
。

“爱无忧 ”保险产品提供比较高200元/天的新冠强制隔离津贴 ，比较多可赔付30天，即比较高6000元。 以下是该产品的详细介绍：投保条件年龄范围：0-65岁 。职业类别：1-3类职业人员
，不承保家庭主妇/夫、离退休人员（无兼职）
、待业人员、下岗人员 、卫生保健业人员等职业，从事高空作业工作人员也不可投保
。

不过 ，爱无忧意外险曾多次提高投保门槛
，如保费上调
、延长等待期，还将东三省剔除出承保范围 ，近来该产品在多个渠道已下架
，下架原因是受监管新规要求，其不属于互联网专属产品 ，需在互联网下架
，但线下仍可销售。

投保与保障内容：2021年12月22日，A通过同事投保复星联合爱无忧意外伤害保险 ，保费59元
，保险期间一年 。保障责任包含因疫情被强制隔离的津贴，每天200元 ，需提供防疫中心盖章的隔离证明文件（含具体情况和个人信息）及解除隔离文件
。产品已下架，当前市场无同类在售产品。

淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整通知

〖壹〗、淘宝网将视疫情及卖家复工情况恢复发货时间要求
，并另行通知 。吉林省长春市付款时间或应发货时间在2022年3月10日00：00：00后的实物商品订单，【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时免除
。买家发起违背发货承诺投诉 ，投诉做不成立处理。

〖贰〗 、河南省漯河市：开始日期为2022年4月12日
，截止日期为2022年5月5日 。此次调整旨在合理保障消费者的钱款权益，因受疫情不可抗力影响 ，部分地区物流受限
，影响了买家侧的收货体验。淘宝网通过延长交易超时时间的方式，为消费者提供了更多的权益保障
。

〖叁〗
、淘宝网受疫情影响区域交易打款时效调整的具体内容为： 调整背景：针对受疫情影响区域 ，淘宝网对交易打款时效进行了相应调整
，以确保交易双方的权益。

〖肆〗、淘宝网更新疫情影响地区发货时间要求背景：部分地区因新冠肺炎疫情问题，卖家的发货时间受到不同程度影响 。为了帮助受影响卖家平稳度过 ，淘宝网针对发货时间做了特殊规定
。具体措施：订单收/发货地址在受影响区域内
，且订单付款时间或应发货时间在规定范围内：违背发货时间承诺投诉赔付可暂时免除。

〖伍〗 、淘宝卖家疫情相关场景指导说明主要包括以下方面：发货问题调整 动态调整发货时间：淘宝网会根据疫情情况，对收货地址或发货地址在疫情管控区域的订单 ，动态调整发货时间要求 。 免除部分投诉赔付：对于正在受疫情影响的订单，延迟发货
、缺货、虚假发货的投诉赔付可暂时予以免除
。

〖陆〗 、规则二：若商家退货地址在疫情管控区域内
，且买家在2022年3月12日至4月8日期间填写退货物流信息，商家确认收货的超时时间统一延长至21天。需注意 ，虚拟订单等特殊类型不适用此规则
，具体以页面展示信息为准 。商家应对建议受疫情影响，全国多省份物流受限 ，商家需密切关注淘宝公告
，及时调整运营策略
。

圆通快递下单失败是怎么回事

疫情原因。圆通快递是一个物流部门，根据我国疫情防控中心通知 ，截止2022年12月12日
，我国部分地区仍属于疫情高风险地区，快递物流还没通 ，因此会下单失败 。疫情期间出行要佩戴好口罩
，积极配合政府防疫工作
。

遇到网购后圆通显示获取物流信息失败的情况，可以先询问卖家是否已经发货。如果卖家确认已经发货 ，那么最有可能的原因是物流信息更新延迟，导致当前无法获取物流详情 。在这种情况下
，建议联系圆通客服进行查询，客服能够提供更准确的信息。物流信息更新延迟是常见现象 ，尤其在包裹刚刚发出或到达转运中心的初期阶段
。

登录商家账号进入到千牛卖家中心
、营销中心、客户运营平台
，或者在千牛工作台中搜索“客户运营平台
”进入。在客户运营平台页面左侧菜单栏中找到并点击客户管理 、客户列表，然后搜索或者查找需要设置禁止购买消费者的圆通账号 ，通过添加分组的方式选取“购买”即可完成限制下单 。

地址错误：若因收件地址填写错误导致派件失败
，需通过客服或APP提交地址修改申请，系统更新后将重新安排派送
。长期无法签收：若用户短期内无法接收快递 ，可申请将包裹暂存至附近圆通网点或合作便利店（如菜鸟驿站）
，需携带身份证原件自提。

快递暂停派送区域

快递暂停派送区域主要包括以下地区及情况：河南省：全境暂停：温控、常温生鲜产品 。网点暂停营业：安阳市
、禹州市、许昌市 、襄城县
、周口市太康县的所有网点
。部分网点暂停营业：濮阳县、郑州市 、周口市
、商丘市、信阳市 、许昌市
、鹤壁市、驻马店市的部分网点。

生鲜邮件暂停：河南洛阳 、许昌
、郑州、安阳部分网点暂停收寄易腐生鲜邮件 。跨省包裹限制：陕西省暂停接收和发送省内及跨省（如西安）的出口快递包裹，河南部分地区（如沈丘县 、周口市）受此政策波及
。其他省份对河南的影响 新疆：全疆暂停向河南发送快件 ，涉及德宏州、安宁市
、景洪市等地区。

联邦快递从8月15日起暂停美国部分地区周日派送服务
，主要针对人口较少地区，以提升运营效率并降低成本 ，周日送货覆盖率将从近95%降至约80% 。暂停服务的具体安排联邦快递宣布自8月15日起，暂停美国部分市场的周日送货上门服务
。此前周日派送覆盖近95%的美国人口
，调整后覆盖率将降至约80%。

太原快递近来暂停派送，主要原因是受疫情影响 ，山西省全省已暂停快递揽收和派送服务
，太原作为省内城市同样执行这一政策 。

FedEx联邦快递将从8月15日起暂停美国部分地区周日派送服务。以下是详细解服务调整内容：从8月15日起，联邦快递将缩减其在美国的周日送货服务
。此次调整主要针对的是农村和人口较少的地区 ，导致该服务在美国的覆盖率将从现在的95%降至近80%。

抖音同一个地址别的小店能发货我的怎么发不了货呢?

〖壹〗、如果是某个订单
，它的收货地址因为疫情无法发货，就选取订单报备 。选取之后 ，根据页面提示依次选取报备原因 、受影响订单
、最晚发货时间、报备原因说明 、上传凭证的操作；点进来之后
，可以看到这里有两个选项，一个是店铺报备 ，一个是订单报备
。如果是你的发货地有疫情
，我们选取店铺报备。

〖贰〗
、可以使用第三方插件打单软件“易掌柜 ”，登录购买的打单软件；新页面 ，即可看到同一个客户在店铺下了两单的订单自动合并了；然后点击发货，填写物流信息即可完成合并发货 。抖音合并包裹发货会不会存在什么特殊情形？双方另有约定的；多笔订单中商家家对邮费予以调整致使合并发货的
。

〖叁〗、抖音小店不能发货电子面单的解决方法主要包括以下几点：物流对接：与抖音平台合作的物流公司进行对接：确保小店能够与抖音平台合作的物流公司正常对接
，这是使用抖音电子面单发货的前提。可以通过抖音平台提供的物流合作渠道进行合作申请 。

〖肆〗 、登录卖家工作台
。 选取左侧物流管理。 点击物流工具 。 进入物流工具页面
。 点击运费模板设置。 点击新增运费模板 。 输入模板名称
、选取宝贝地址、发货时间 、计价方式，点击自定义运费。 运送方式选取快递 ，点击为指定地区城市设置运费
。 点击编辑添加地区。