本文目录一览：

• 〖壹〗、快手怎么设置疫情地区不能下单
• 〖贰〗 、快手延迟发货报备是什么?怎么新增?
• 〖叁〗
  、快手小店预报备说明怎么提交?附紧急报备说明
• 〖肆〗、快手疫情延迟发货报备怎么弄?是什么意思?
• 〖伍〗 、快手小店关于因疫情产生的退货问题处理!
• 〖陆〗
  、快手电商疫情影响下商家发货考核更新

快手怎么设置疫情地区不能下单

〖壹〗、点击北斗导航定位。打开快手个人中心，点击GPS定位即可 ，或者点击北斗导航定位即可进行地域限制的设置 。快手地区限制的原因是你所在的地区不支持配送
，你所在的地区不支持配送就会地区限制，就导致快手地区限制 ，并且快手地区限制也是因为现在疫情而导致的
，这就是地区限制的原因
。

〖贰〗 、在电脑上登录快手商家的PC端。然后点击物流管理-运费模板新增：然后在右侧的基本信息处填写必填选项 。设置包邮的地区，勾选即可 ，也可以直接不进行勾选来进行邮费的收取
。然后继续设置不包邮地区的费用。快手小店怎么设置商品不包邮
，运费 。

〖叁〗
、在设置里设置
。快手小店对公告涉疫区域的物流发货免考核，即实物订单不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算且不做延迟发货扣款。

〖肆〗 、报备操作步骤商家需通过快手小店后台完成报备：第一步：登录快手小店后台 ，依次选取【物流管理】-【延迟发货报备】，进入设置界面 。第二步：点击【新增延迟报备】
，根据页面提示填写报备信息，包括报备原因、预计发货时间
、备注说明等 ，并上传相关证明材料（如疫情封控通知、物流停运截图等）
，最后提交审核。

快手延迟发货报备是什么?怎么新增?

双地址问题：买家收货地址包含商家不配送或不包邮区域，协商失败后可报备
。新增延迟发货报备单的操作步骤如下：步骤一：登录商家快手小店后台 ，选取【物流管理】-【延迟发货报备】
，进入设置界面。

延迟发货报备，是平台为商家因大型会议 、自然灾害
、疫情等不可抗力因素无法按时发货 ，避免受到平台规则惩罚而提供的一种保护机制 。延迟发货报备适用场景 商家因自然灾害等不可抗力因素
，无法按平台时效要求进行发货履约或及时更新物流单号时，可向平台进行报备 ，报备通过后可免除延迟发货责任
。

报备操作步骤商家需通过快手小店后台完成报备：第一步：登录快手小店后台
，依次选取【物流管理】-【延迟发货报备】，进入设置界面。第二步：点击【新增延迟报备】 ，根据页面提示填写报备信息，包括报备原因、预计发货时间 、备注说明等
，并上传相关证明材料（如疫情封控通知
、物流停运截图等），最后提交审核 。

快手延迟发货报备是平台为商家因不可抗力因素无法按时发货提供的一种保护机制
。它允许商家在特定情况下 ，避免因延迟发货而受到平台的规则惩罚。新增快手延迟发货报备的步骤如下：进入快手小店后台：商家需要登录自己的快手小店后台 。选取物流管理：在快手小店后台中
，选取“物流管理”选项
。

快手小店发货报备在【快手小店】【保障】页面的【报备中心】进行。具体操作步骤为：首先进入【快手小店】【保障】页面，然后点击【报备中心】进入报备管理页面 ，接着点击【新增延迟报备】按钮
，根据实际情况选取相应的报备原因并填写相应的报备信息 。

快手小店预报备说明怎么提交?附紧急报备说明

〖壹〗、预报备说明提交方式：适用场景：商家发货地区因国家/社会大型会议或社会化赛事影响，导致快递公司/网点明确停止收件 ，无法按平台时效要求发货履约时
，需使用预报备功能
。审批通过后，相关时段内产生的订单可延迟免责。操作步骤：进入快手小店后台 ，找到预报备功能入口
，按实际情况填写报备时间 、原因及备注信息 。

〖贰〗
、商家发货地区因国家/社会大型会议导致快递公司/网点对受影响地区快递明确停止收件，导致商家无法按平台时效要求进行发货履约。使用预报备功能进行报备 ，审批通过后相关时段内产生的订单，延迟免责
。

〖叁〗、报备首页改版升级
，提高报备类型准确度 取消预报备/紧急报备区分；新增疫情原因 、双地址2个报备类型，双地址举例：陕西省西安市新疆乌鲁木齐xxxxxx 报备模版优化升级 ，提高订单筛选准确度 时间口径从支付时间改为承诺发货时间
、新增商品id、收货地址筛选维度。支持excel批量上传 。

〖肆〗 、预报备官方公告/新闻截图/链接
，淘宝店铺首页或详情页备注具体延迟原因与影响时间截图，问题说明等
。紧急报备提供清晰完整能够关联到店铺的授权书或者商品的进货凭证 ，授权或合同需关联到店铺
，发票/进货清单（需盖公章）等。凭证需包含商品名称、费用且与报备商品名称能对应，问题说明等 。

快手疫情延迟发货报备怎么弄?是什么意思?

报备模版优化升级 ，时间口径从支付时间改为承诺发货时间；新增商品id
、收货地址筛选维度；支持excel批量上传
，提高订单筛选准确度
。延迟发货报备，是快手电商平台为商家因大型会议、自然灾害 、疫情等不可抗力因素无法按时发货 ，避免受到平台规则惩罚而提供的一种保护机制。

审批通过后
，提报订单可延迟免责 。灾害型事件包括水灾
、火灾、地震 、疫情等，导致快递公司/网点明确停止收件
。商家自身原因包括明显优惠/费用设错等 ，出现大批量订单无法及时发货。商家与消费者对订单发货时间存在另行约定 。

操作入口：登录「快手小店商家后台」—点击「保障」—「报备中心」
。操作流程：选取报备原因：如商品缺货
、物流中断等。填写报备信息：需提供订单号、预计延迟时间 、具体原因等 。查询报备结果：通过报备中心查看审核状态，审核通过后订单将免于考核。

至于如何找到报备入口
，大多数电商平台都会在其后台管理系统里设置专门的功能模块供卖家使用
。一般来说，可以通过登录店铺账号后进入“我的订单 ”或类似名称的页面寻找相关选项。如果一时找不到正确的路径 ，建议查阅平台的帮助文档或联系在线客服获取指导 。

查询快手延迟发货报备审核状态的方法如下：查看订单是否报备成功及审核状态商家可登录快手商家后台
，依次进入「订单管理」-「订单查询」页面，选取「待发货」状态下的订单
。在此页面中 ，系统会直接显示订单是否已成功报备及当前审核状态。此操作可快速确认报备是否生效
，避免因未报备导致的规则处罚 。

快手小店关于因疫情产生的退货问题处理!

〖壹〗
、沟通告知：在处理退货申请时，商家应与买家进行沟通 ，告知退货地址在疫情地区可能无法正常接收快递
。建议延迟：建议买家在快递恢复正常后再申请退货
，以避免因物流停滞导致的退货问题。正常处理：如买家坚持退货，商家可正常处理退货申请 ，但需注意可能存在的无法收到货的情况
，此时可借鉴上述退货物流停滞的处理方法 。

〖贰〗、核心原则：交易中发生的运费纠纷，快手小店将根据“谁过错 ，谁承担
”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外
。消费者因质量原因退货：若消费者因商品质量问题退货
，商家需承担商品发货的运费及退货运费。例如，消费者购买的衣服存在开线 、染色不均等质量问题 ，退货时商家需支付发货及退货的运费 。

〖叁〗
、买家所在地受疫情影响无法发货处理原则：优先挽留订单
，若消费者坚持退货，协助退款并拦截快递
。商家话术：挽留订单：“非常抱歉 ，因您所在区域受疫情影响
，快递暂时无法派送，我们会等待快递恢复后尽快安排为您送货。”接受退款：“您可以在订单页面申请退款 ，我们尽快帮您处理退款事宜 。

〖肆〗、售后处理时效调整自2022年3月25日起
，若买家订单收货地址与商家退货地址均位于疫情地区，售后时效将延长。具体为：买家上传退货物流单号后 ，商家自动确认收货时间由原7天延长至21天
，以缓解物流停滞导致的处理延迟问题
。

〖伍〗 、例如：“因疫情仓库积压，我们会优先处理您的退货 ，签收后48小时内完成退款。 ”客服功能优化建议 启用智能客服机器人：通过订阅“疫情答案包
”自动回复热点问题，减轻人工压力 。外包客服支持：若客服人员因疫情无法到岗
，可通过快手服务市场选取外包服务商保障接待
。

〖陆〗、快手在疫情期间对购物体验星级考核做出了以下特殊调整：指标剔除调整 售后维度：对于同时满足以下两个条件的售后单，不纳入「退货退款自主完结时长」的考核：条件一：买家退款申请时间需符合公告内规定的时间范围；条件二：买家订单收货地址或商家退货地址需位于公告内指定的疫情区域。

快手电商疫情影响下商家发货考核更新

〖壹〗
、快手电商在疫情影响下对商家发货考核的更新内容如下：受影响订单的考核豁免承诺发货时间、发货地址或收货地址位于受疫情影响区域的实物订单 ，将不纳入及时发货率 、揽收异常率指标的计算
，且不会因延迟发货被扣款 。需注意，小店星级考核基于滚动数据 ，若公告范围内的订单被剔除
，系统将沿用之前的数据进行考核
。

〖贰〗
、快手电商针对疫情影响下的商家发货考核调整内容如下：核心调整范围承诺发货时间、发货地址或收货地址位于受疫情影响区域的实物订单，将不纳入及时发货率 、揽收异常率指标计算 ，且不进行延迟发货扣款。其他未受影响地区的订单仍按原标准考核 。

〖叁〗
、快手电商疫情影响下商家发货考核更新主要包括以下几点：受影响区域物流考核临时调整：因疫情问题导致部分地区物流受影响
，快手小店对承诺发货时间、发货地址或收货地址在指定范围内的实物订单，不纳入及时发货率 、揽收异常率指标计算 ，且不做延迟发货扣款
。